Конфликты в редакции способны не только дестабилизировать работу всего коллектива, но и привести к увольнению и закрытию СМИ. Как избежать конфликтных ситуаций, если вы все же в нее попали, рассказывает шеф-редактор "Баланс-Агро" Сергей Наумов для пиарщиков и отдельных специалистов
Причины конфликтов в редакциях СМИ
Сразу хочу отметить, что мне не нравится термин “конфликт” применительно к работе редакции, поскольку конфликт считаю какой-то крайней точкой, после которой уже наступают необратимые последствия для сторон.
Почему их, конфликтов, в определении, например, Википедии, не должно быть в редакции, да и в любом коллективе? Давайте рассмотрим разные ситуации.
а) Один из участников остался не прав. Что ж, рано или поздно отношения с таким сотрудником окончательно будут разорваны и уже не важно, кто будет инициатором в таком случае: работодатель или сам сотрудник. Результат от этого не изменится.
б) Достигнут компромисс. В таком случае обе стороны конфликта чувствуют неудовлетворенность и рано или поздно это приведет к новому конфликту, возможно, еще более ожесточенному. Поэтому компромисс - не вариант решения. 273|Да, в рабочем процессе могут возникать разногласия, споры, дискуссии|3
в) Обе стороны оказались не правы. В таком случае в глупом положении оказываются все и предугадать последствия не берусь.
Ни а), ни б), ни в) нельзя допускать, потому что из-за последствий конфликта создать единую команду для достижения поставленных задач и успеха будет намного труднее или вообще невозможно.
Да, в рабочем процессе могут возникать разногласия, споры, дискуссии, вот о них можно дальше вести речь.
Конфликт - как опухоль. И после долгих лет работы в разных коллективах замалчивать существующие проблемы ни в коем случае нельзя, просто противопоказано: со временем они станут еще большими проблемами, возможно - неразрешимыми.
Вполне логично, когда на одно событие у разных людей свои точки зрения, объяснение их причин или последствий. Такая работа считается дискуссией в редакции. Ведь поиск правильного решения, верного пути будет наиболее правильным, если мнение одного человека разделяет не только он сам, но и другие. Вот для этого и следует чаще высказывать свою точку зрения и не бояться, что ее не примут другие. Высказанное опасение или предостережение может позволить взглянуть на проблему под другим углом и изменить вариант решения на диаметрально противоположный. Все это - обычная работа группы людей, которые связаны единым процессом. Итак, первая причина разногласий - собственное мнение, отличное от мнения других и возможность его свободно высказать.
Вторая причина - не одинаковое представление ценности продукта. Например, главный редактор не считает, что предложенная работа содержит достаточной ценности и не может принести предполагаемую пользу после выполнения предложенных рекомендаций -тоже рабочий процесс и способы поиска решений проводятся сообща.
И третья причина - неодинаковое понимание целей, которые ставятся перед сотрудником, коллективом. Помощь в таком случае - четкое прояснение того, какими являются ожидания от работы, что должно стать окончательным результатом деятельности.
Как решить конфликт
Конфликт - как опухоль. И после долгих лет работы в разных коллективах замалчивать существующие проблемы ни в коем случае нельзя, просто противопоказано: со временем они станут еще большими проблемами, возможно - неразрешимыми.
Так же, как правильно поставленный вопрос - это уже наполовину готовый ответ, так и правильно определенная причина конфликта - это уже наполовину вариант его решения.
Конечно, есть еще один способ - перевести все в шутку и вместе посмеяться над ситуацией. Но такой вариант решения возможен, когда коллектив является группой единомышленников, как в нашей редакции, а не индивидуалистов, объединенных в группу в общем пространстве.
Если обе стороны привели все имеющиеся аргументы, но так и не пришли к согласию, а результат должен быть достигнут, действенным способом является привлечение третьей стороны. Ведь не зря общество придумало третейские суды. Но в такой ситуации важно, чтобы обе стороны признавали авторитетность мнения этой третьей стороны. Иначе, понятно, решение так и не будет найдено, если какая-либо из сторон откажется принимать мнение это третьей стороны.
Для редакции такой третьей стороной может стать и редколлегия.
Если стороны готовы к такому действию и если разногласия действительно заслуживают того, чтобы вынести на рассмотрение группы людей, т.е. перевести из категории разногласия двух людей в категорию разногласия группы, то можно такой спорный вопрос вынести на обсуждение группы. Это может быть редакционный совет (коллегия) или другая группа людей. Но, во-первых, стороны должны быть согласны к привлечению группы и огласке. Во-вторых, стороны должны считать эту группу авторитетной для принятия ее мнения. А в-третьих, стороны должны быть готовыми к тому, что мнение группы может разделиться и в таком случае решение не будет найдено.
Еще как вариант: можно провести обсуждение в кругу профессионалов и экспертов, направить запрос для получения разъяснений и т.п.
В выборе третьей стороны всегда можно найти вариант решения, который устроит обе стороны для поиска ответа на возникнувшее разногласие.
Как выстраивать отношения в редакции
В первую очередь - это понимание того, что делает редакция и для чего это нужно. Каждый сотрудник должен понимать свою ответственность и перед теми, для кого создаются консультации, и перед работодателем. Для этого и существуют цели компании и требования к содержанию работ редакторов, как штатных , так и внештатных.
Кроме того, каждый сотрудник должен четко понимать сферу, которая за ним закреплена. Также важно, чтобы каждый знал, как ему самостоятельно поступать в тех или иных ситуация, которые немного или существенно отклоняются от нормы. Если сотрудник знает, что ему делать, он спокоен и уверен, что его действия не будут восприняты, например, как самоуправство.
Увольнять ли сотрудника из-за конфликта
Конфликт, конечно же, не причина для увольнения. Ведь так редактор рискует остаться только среди “да”, “конечно”, “обязательно”, “все так”. А такое положение точно не приведет к созданию конкурентной продукции.
С другой стороны, поведение сотрудников должно быть этичным и к клиентам, и к редакции и компании, они должны соблюдать наложенные компанией ограничения и нормы. Вот их несоблюдение уже может стать причиной увольнения. И в этом случае уже ни опыт, ни квалификация, ни будущие ожидания не смогут удержать такого сотрудника от потери работы. И одной из причин в таком случае может стать нарушение авторского права, поскольку каждое аналитическое издание гарантирует своим читателям уникальную информацию. И конечно же, разглашение коммерческой тайны - это святое для любой компании.
Но в любом случае, увольнение - это крайняя мера и в любой ситуации стоит стремится найти общий язык с каждым для обеспечения общей эффективности редакции. И как следствие - успеха продукта.
С Deadline всегда общение строго по делу.
Відео
