pixel mautic

Deadline - сервіс №1 для журналістів в Україні. Дізнайтесь як ми допомагаємо журналістам і як це працює для експертів чи піарників.

Deadline Блог - сервіс №1 для журналістів України
Главная > Блог > Iнфопривід > Мир соцсетей-2018: обзор событий и трендов

Мир соцсетей-2018: обзор событий и трендов

Iнфопривід

Мир соцсетей-2018: обзор событий и трендов

03.01.2019 4234

В прошлом году средний пользователь проводил в соцсетях по крайней мере 30 % от всего времени, что он находился онлайн. Маркетинговая компания Mediakix подсчитала, что больше всего люди «залипают» в YouTube, а меньше всего — в Twitter. При этом подростки могут оставаться онлайн до 9 часов в день (!). Теперь нет сомнений: соцсети смогли завоевать очень важное место в нашей повседневной жизни. Поэтому підсумуймо, что важного случилось в мире Facebook, Twitter и других платформ в 2018 году.

Спiкер

Карина Крупенченкова

Про автора:

Член НСЖУ, член Международной федерации журналистов, PR-менеджер со стажем более 10 лет, из них не менее 4 лет в журналистике. Автор статей о криптовалютах и блокчейне, корреспондент MMR, Журналист Украины, в 2014-2015 главред журнала о медицине. В 2013 году вывела в призеры газету фонда Ахметова в ранг “Лучшее корпоративное медиа Украины”. Знаю много о работе редакций и медиа в Украине. С 2017 веду блог на ресурсе Deadline. Буду рада новым интересным спикерам.

Скандалы с утечками данных

В 2018 году королевой скандалов по утечке данных стала компания Facebook. Ее основателя и гендиректора Марка Цукерберга даже несколько раз предлагали отстранить от управления компанией, но без значительных успехов. Первый из скандалов раскрылся весной этого года благодаря усилиям журналистов. Работу компании Cambridge Analytica исследовали сразу несколько крупных медиа — The Guardian, Channel 4 и The New York Times. Важной фигурой в этом расследовании стал 28-летний канадец Кристофер Вайли (Christopher Wylie), бывший сотрудник Cambridge Analytica. Он передал The Guardian документы, которые подтвердили, что информация пользователей Facebook оказывается в руках посторонних компаний. Так, Cambridge Analytica собрала для избирательного штаба Дональда Трампа данные о миллионах профилей фейсбук-пользователей в США. Эти данные использовались для показа таргетированной политической рекламы.

В конце марта Федеральная торговая комиссия США начала расследование против Facebook из-за нарушения условий конфиденциальности персональных данных ее пользователей. В Великобритании также инициировали расследование, чтобы разобраться, не мог повлиять утечка на референдум по Брекзиту. Сам Кристофер Вайли назвал утечку данных одним из крупнейших в истории социальной сети. При этом все стороны оценивают его масштабы по-разному — в Facebook говорят, что он мог составить 87 миллионов юзеров, а в Cambridge Analytica утверждают, что получили данные лишь 30 миллионов пользователей.

Но уже 28 сентября Facebook открыла информацию о новой крупной утечке персональных данных. В сообщении говорилось о том, что команда инженеров обнаружила «проблему с безопасностью», которая затронула почти 50 миллионов аккаунтов. В компании успокаивали людей тем, что уязвимость уже закрыта и опасность устранена. В процессе более 90 миллионов пользователей были вилогінені из своих аккаунтов: среди них 50 миллионов тех, чьи данные были в истоках, и еще 40 млн тех, кто потенциально мог понести ущерб. Злоумышленники могли видеть весь контент на странице пользователей. При этом могли пострадать и посторонние сайты и сервисы, регистрация на которых была осуществлена через эту социальную сеть. Комиссия по защите данных Ирландии от имени ЕС начала расследование, которое может вылиться в $1,63 миллиарда штрафа для соцсети.

                              

Кроме Facebook в условной номинации «Утечка данных — 2018» отличились еще и Google, Uber, Dell. Компания Google объявила о досрочном закрытии сервиса Google+, поскольку он оказался уязвимым с точки зрения защиты данных. Как призналась Google, сторонние разработчики получили доступ к информации 52,5 миллиона аккаунтов. Не последнюю роль в этом могло сыграть расследование The Wall Street Journal. А Uber пришлось заплатить штраф в 148 миллионов долларов за попытки скрыть утечку данных, который случился еще в 2016 году. Он зацепил информацию о 57 миллионов водителей и пользователей сервиса такси. Дополнительно Uber оштрафовали еще и во Франции за эту же утечку, поскольку 1,4 миллиона пострадавших были из этой страны.

Кстати, в похожей ситуации оказалась и компания Yahoo: ее приключение с утечками данных продолжается уже много лет, но в 2018-м компания согласилась выплатить $50 миллионов пострадавшим юзерам. Деньги будут распределены между всеми пользователями. Похоже, что компания Dell учла весь печальный опыт «предшественников» и честно призналась в своих промахах, не дожидаясь разоблачения в медиа. Хотя по масштабности утечка в Dell не сравнится с фейсбуковим — в компании даже не уверены, удалось ли в конце концов хакерам скопировать данные пользователей.

Вмешательство в политические процессы через соцсети

Первую масштабную кампанию по вмешательству в выборы обнаружили в 2016 году в США. Тогда целью стали президентские выборы. Проплаченные кампании происходили в основном на платформах Facebook и Twitter. После внутреннего расследования в Facebook обнаружили кампанию, которая длилась с июня 2015 года по май 2017 года и стоила примерно 100 тысяч долларов. Еще одну такую кампанию нашли в Instagram, правда со скромным бюджетом в 6,7 тысяч долларов.

Twitter нашла в своей сети 2752 подозрительных профилей и более 36 тысяч ботов, которых считают причастными к кампании по воздействию на выборы в США. Они автоматически опубликовали 1,4 миллиона твитов о выборах, что составляет 9,74 % от всех сообщений об избирательной кампании. Впоследствии Facebook и Twitter создали на своих платформах отдельные разделы с перечнями и архивами аккаунтов пророссийских троллей. Кроме того, исследователи обнаружили в Twitter сеть из 13 тысяч ботов, которые пытались повлиять на референдум о Брекзит. Подозрительную рекламу нашла на своих платформах и компания Google. Все эти открытия переросли в масштабные правительственные расследования, которые продолжаются до сих пор. Гендиректор Facebook Марк Цукерберг давал показания в американском Конгрессе два дня. Но конгрессмены планируют послушать еще и представителей Twitter, Alphabet (Google), Amazon и Apple.

                                             

Что изменилось в этом году?

Прежде всего, платформы ввели новые правила по покупке и публикации политической рекламы. Facebook потребует документов у заказчиков рекламы и введет систему подтверждений через почтовые открытки. Подтвердить свою локацию обяжут и администраторов популярных страниц и групп. Компания Twitter объявила об отдельном сертификате для заказчиков политической рекламы и ее маркировки среди других сообщений. В ленте реклама будет сказываться и пользователи смогут посмотреть, кто ее разместил. Google тоже анонсировала больше прозрачности в политической рекламе: компания обязалась выкладывать отчеты о политической рекламе в ЕС и указывать в рекламных объявлениях, кто их разместил. В отдельных архивах можно будет увидеть целевую аудиторию и сколько средств было потрачено на кампанию.

Впрочем, журналисты The New York Times отмечают, что нововведение не снимут проблему вмешательства в выборы полностью. Они усложнят для иностранных деятелей продвижение проплаченных кампаний, но при этом остаются другие, бесплатные инструменты, которые тоже действуют в соцсетях. Например, непроплаченные статьи, страницы, группы, направленные на разъединение и поляризацию общества.

Во-вторых, соцсети начали использовать новые технологии для того, чтобы быстро находить и удалять фейковые профили. Через эти профили, собственно, и проводятся кампании по вмешательству. Например, в Facebook для этого используют машинное обучение. Марк Цукерберг заявил, что компания учла свои предыдущие ошибки и теперь подготовилась к попыткам постороннего вмешательства в выборы. Twitter использует аналитические инструменты и модерацию для выявления ботов, а с недавних пор — и машинное обучение. Крупные ИТ-компании (среди них Google, Facebook, Twitter, Mozilla) также приняли кодекс о совместной борьбе с дезинформацией в ЕС, в значительной степени опасаясь новых вмешательств в выборы в странах Европы в 2019 году. С другой стороны, Европейская комиссия настойчиво намекает и даже прямо призывает техногигантов как-то решать проблему с вмешательствами и запрещенным контентом, поэтому компаниям надо как-то реагировать на эти намеки.

В-третьих, сами правительства начали активнее действовать для того, чтобы помешать вмешательству в политические процессы. Члены Еврокомиссии представили план противодействия дезинформации, призванный защитить выборы в Европе. В США все еще продолжается расследование относительно вмешательства, но в санкційному списке уже оказалась так называемая фабрика троллей. Ранее «фабрика троллей» вместе с телеканалом RT упоминалась в открытой части доклада спецслужб США 2017 года о вмешательстве России в выборы американского президента.

Блокировка украинских аккаунтов

За 2018 год произошло несколько волн блокировка аккаунтов в украинском сегменте Facebook — в марте, июле и в ноябре. В первом случае триггером для блокирования стали жалобы пророссийских ботов на профили, владельцы которых публиковали критические посты о России. Тогда благотворительный фонд помощи армии «Вернись живым» связал мартовские блокировки с выборами президента в России. Основными причинами для жалоб и последующего блокирования были публикации о войне на Донбассе, аннексии Крыма и комментарии о РФ. При этом посты могли быть не новыми — за 2013 или 2014 год. Тогда заместитель министра информационной политики Украины Дмитрий Золотухин пообещал обратиться к европейского офиса Facebook, чтобы разобраться с этой проблемой.

В июле 2018 года украинцев возмутили действия международной федерации футбола FIFA. Игроки сборной Хорватии и экс-игроки «Динамо» Огнен Вукоевич и Домагой Вида выложили в Instagram видео, на котором выкрикивают лозунг «Слава Украине!".

                                                   

FIFA оштрафовала Вукоевича на 15 тысяч швейцарских франков за «политические высказывания». Его также уволили из сборной. Домагой Вида получил от FIFA предупреждения. В знак протеста украинские пользователи устроили флешмоб и начали ставить низкие оценки странице FIFA в Facebook, обвалив ее рейтинг до 1,1 звезды. Но после этого у пользователей, которые присоединились к флешмобу, начались проблемы с аккаунтами. Некоторых соцсеть заставила пройти повторную идентификацию, а кому-то ограничила функции оценки других страниц и лайков. Facebook впоследствии закрыла возможность ставить оценку странице FIFA, на Google Maps штаб-квартиру федерации также нельзя было ни прокомментировать, ни оценить. Эксперт по кибербезопасности Егор Папишев, который одним из первых написал о блокировке профилей в Facebook, считает, что это было взвешенное решение, которое принимала компания, а не действие автоматизированной системы, которая решила, что участники флешмоба — это боты или взломанные аккаунты.

Следующая волна блокировок повторилась в ноябре: тогда под нее попали публикации информационного агентства «Укринформ» и «Украинской правды». Сообщения касались российской агрессии против Украины и блокировались как на страницах самих изданий, так и на страницах тех юзеров, которые хотели их распространить. К решению проблемы опять же присоединилось Министерство информполитики и Facebook восстановил доступ к публикациям. Как выяснилось, кто-то пожаловался на посты, обозначив их как спам. При этом хотя механизмы модерации Facebook остаются достаточно таинственными, иногда достаточно всего одной жалобы, чтобы отправить сообщение, профиль или страницу в бан.

Сервисы, с которыми придется попрощаться

Компания Google решила избавиться от лишнего балласта, поэтому объявила о закрытии чат-сервиса Hangouts, соцсети Google+ (об этом мы уже упоминали выше) и почтового сервиса Google Inbox. Hangouts classic будет оставаться доступным еще в 2019 году, чтобы пользователи успели перейти на альтернативные варианты — Hangouts Hangouts Chat и Meet. Что же касается Google+, то этот сервис будет работать до августа 2019 года. Google обещает дать возможность юзерам забрать все свои данные, прежде чем сеть окончательно отключат. Google Inbox прекратит работу в конце марта 2019 года, поскольку компания решила сосредоточиться на своем более популярном проекте Gmail, которым пользуется более одного миллиарда людей. Компания даже подготовила для пользователей инструкцию, как перейти с Inbox в Gmail.

Соцсеть Path, которая была конкурентом Facebook и первопроходцем в разработке стикеров, объявила о закрытии. Path запустилась в 2010 году как частный приложение для общения, и в нем можно было добавить только 50 друзей. Однако Path сумела разрастись до 15 миллионов пользователей и стоимости в 500 миллионов долларов. Его основатель Дейв Морин (Dave Morin), бывший сотрудник Facebook, написал в Twitter, что получил множество сообщений с предложением перезапустить Path и сейчас размышляет над такой возможностью.

Видеоплатформа YouTube (принадлежит Google) закрывает приложение Gaming и переносит его функции на основную площадку. Gaming запустили в 2015 году как отдельное приложение для демонстрации игрового контента. По замыслу, он должен помочь геймерам находить наиболее релевантные ролики. Но приложение так и не снискал популярности, поэтому компания решила его закрыть, создав отдельную вкладку с персонализированным контентом для геймеров.

Apple Music закрывает свою платформу Connect. Несколько недель назад все создатели контента на Connect получили уведомление, что они больше не смогут делать новые посты на платформе, а сама она закроется 24 мая 2019 года. Connect была создана в 2015 году для того, чтобы музыканты могли напрямую общаться со своими фанами. Это была вторая попытка Apple запустить соцсеть на основе музыкального сервиса. Все старые записи, сделанные в Connect, останутся активными, но в будущем большинство функций платформы перейдут на отдельную вкладку в Apple Music.

Новые функции, анонсированные и запущенные в 2018 году

Instagram копирует функции в Snapchat, а Facebook пытается отбить пальму первенства в создании видео в YouTube, тогда как сооснователь WhatsApp дает инвестиции независимом проекта Signal, чтобы юзеры могли пользоваться действительно независимым и безопасным месендежром. Все эти соревнования конкурентов могли бы продолжаться даже на больших оборотах, если бы не потрясения с утечками данных и вмешательстве в выборы. Тем не менее, соцсети и онлайн-платформы таки тестировали и запускали новые функции в этом году.

YouTube

Видеоплатформа YouTube приобретает огромную популярность. Эта социальная платформа догоняет Facebook за проникновением в мире, и опережает по количеству времени, проведенного на ней пользователями. В Украине YouTube на втором месте среди самых популярных приложений. И хотя 2018 год начался для платформы с небольшого скандала, в общем он был довольно богатым на новые функции и эксперименты. Платформа добавила для юзеров возможность настроить уведомления, которые будут напоминать о необходимости отдохнуть от просмотра видео. Они являются частью программы Google, нацеленной на концепцию «цифрового благосостояния». В общем, этот тренд становится все заметнее и его поддерживают все больше компаний.

YouTube также внедрила функцию обмена сообщениями для веб-версии, инструменты для блоггеров, аналитику для времени, проведенного на платформе, и музыкальный стриминговий сервис с платной и бесплатной версиями.

Отдельные изменения произошли в размещении рекламы на YouTube: стало больше объявлений, которые нельзя пропустить ролики в начале видео стали длиннее, а также их стали сопоставлять с поисковыми запросами пользователей. В то же время платформа поддержала политику своей материнской компании Google о прозрачности в размещении рекламы и другого контента. Поэтому YouTube запустила тестирование новых меток для роликов, создание которых было профинансировано за государственный счет. Например, так будут помечаться видео от BBC, Russia Today (RT), Al Jazeera (Катар), ABC (Австралия), PBS (США), VOA (США), CNC (Китай).

Instagram

Компания Facebook приобрела Instagram в 2012 году за один миллиард долларов. И это была одна из самых выгодных ее сделок, ведь с тех пор сеть стала популярной и нарастила аудиторию до одного миллиарда активных юзеров ежемесячно. Поэтому не удивительно, что после того, как платформа собрала немалую аудиторию, ее владельцы начали размышлять над тем, как теперь это монетизировать.

Команда приложения начала работать над возможностью платить за покупки, не выходя из Instagram. По данным инсайдерских источников, была даже начата работа над отдельным приложением для шопинга, хотя в Instagram от комментариев на эту тему отказались.

Среди чисто пользовательских нововведений — возможность скачать копию своих данных, видеть кто из друзей сейчас онлайн, аналитика времени, проведенного в приложении и обновление дизайна профилей. У них появятся новые кнопки «Магазин», «Маршруты», «Позвонить», «Написать сообщение» и отдельное окно для видеосервиса IGTV. Кроме того Instagram работает над тремя новыми разделами в приложении: «О этот аккаунт», верификацией и настройкой двухфакторнойаутентификации. Опять же, здесь компания декларирует заботу о прозрачности и защиту данных юзеров.

Совсем недавно Instagram анонсировала борьбу с «накруткой» подписчиков, лайков и комментариев. Теперь их будут удалять, а страницы, использующие сторонние приложения и искусственные техники для рост, могут «увидеть, что это имеет влияние на их опыт в Instagram». Кстати, ранее мы писали об эксперименте журналиста Bloomberg, который за месяц попытался стать «лидером мнений» в Instagram. В своем эксперименте он потратил $500 на стороннем сервисе, чтобы «накрутить» подписчиков.

Еще одна важная новость относительно Instagram появилась в сентябре этого года стало известно, что соучредители Instagram Кевин Систром и Майк Кригер уходят из компании. Они руководили ею восемь лет. Поговаривают, что причиной стал конфликт с руководством Facebook. Поэтому увидим, в каком направлении соцсеть будет развиваться дальше.

Facebook

Большую часть года соцсети пришлось извиняться за все утечки данных, распространение фейков и вмешательство в выборы, поэтому новаций в Facebook в 2018 году не так уж и много. Прежде всего, соцсеть запустит собственный сервис для знакомств. Он пока тестируется в Колумбии и реализован скорее как вкладка в Facebook. При этом система не будет показывать друзей и людей, которых пользователь заблокировал на Facebook. Facebook Dating ставит целью помочь людям найти партнеров для длительных отношений и поэтому не станет конкурентом для популярной сети Tinder.

Компания также начала выпускать собственный журнал о бизнесе Grow и свой первый гаджет — умный экран Portal. Также в Facebook работают над тем, чтобы дать пользователям возможность слушать музыку, но когда именно появится этот раздел — неизвестно. Пока что музыку можно добавить в свои истории (stories).

Несколько изменений произошли и в правилах сообщества Facebook: теперь соцсеть считает неприемлемыми переписку с сексуальным подтекстом, откровенные домогательства, порнографический контент или изображающий откровенную сексуальную активность или лиц в непристойных позах. В Facebook уверяют, что контент убирать только после жалоб самих пользователей. Соцсеть также запретила продажу прав администратора в публичных группах. Хотя до конца не понятно, как она собирается бороться с этим явлением.

Также Facebook решила перемещать в карантин сообщения, которые содержат неправдивую информацию. То есть соцсеть не будет удалять фейки, но и не отображает его в ленте, если кто-то из юзеров распространит такой записи. Кроме того, Facebook запустила систему оценки надежности страниц, в которой они будут оцениваться по самой простой шаколю — 0 или 1. Но это не единственная метрика, которая будет учитываться. Впрочем, таинственные принципы своей работы в Facebook не открыли до конца и в этот раз, несмотря на интерес со стороны журналистов. Им показали «комнату для войны с фейками», но так и не пояснили, как именно будет работать стратегия соцсети для этой борьбы.

Twitter

Прошлый год завершился для Twitter вполне неплохо — компания впервые за свою 12-летнюю историю получила прибыль. Но в 2018-и она вошла все с теми же проблемами — боты, тролли, падение количества пользователей, распространения фейков.

Поэтому в Twitter решили работать в нескольких направлениях: запустить верификацию для всех профилей, дать возможность пользователям делать закладки и выбирать порядок постов. Все это вместе с новацией предыдущих лет — увеличением лимита символов до 280 — должен мотивировать людей проводить больше времени на платформе.

Также в сервисе микроблогов теперь можно пожаловаться на неприемлемый контент через новые формы, например, известить о профиле, которые поощряют других людей до самоубийства и нанесение себе вреда. В Twitter будут бороться и с теми профилями, которые воруют чужие шутки и делают репосты за деньги. А для борьбы с пропагандой она даже приобрела стартап Smyte, который создали бывшие инженеры по безопасности Google и Instagram. Технология Smyte использует машинное обучение, чтобы находить ботов и мошенников онлайн.

Ранее соцсеть уже публиковала перечень подозрительных аканутів и образцы их сообщений, а также ввела информирования пользователей о том, взаимодействовали они с троллями. В общем через чистки троллей и ботов аудитория сервиса уменьшилась на 9 миллионов пользователей.

Twitter работает над созданием образовательной платформы для небольших изданий, на которой будет учить делать и монетизировать видеоконтент. Здесь Twitter может получить двойную выгоду: качественные видеоролики, которые помогут привлекать пользователей на сервис, и прямые доходы, ведь компания планирует собирать 30 % от рекламных доходов криейтеров.

По материалам Detector.Media

Популярне
Останнє
Про Deadline пишуть

Безкоштовні уроки PR поштою?

Про PR та медіа для бізнесу
і окремих фахівців

Вже підписались: 6482

Створюйте цiкавi статтi в медiа Украiни!