pixel mautic

Deadline - сервіс №1 для журналістів в Україні. Дізнайтесь як ми допомагаємо журналістам і як це працює для експертів чи піарників.

Deadline Блог - сервіс №1 для журналістів України
Главная > Блог > Порада > Как бизнес-коммуникации влияют на имидж компании
Как бизнес-коммуникации влияют на имидж компании
Порада

Как бизнес-коммуникации влияют на имидж компании

Как бизнес-коммуникации способны удвоить доходы компании и привлечь новых партнеров, покупателей и поставщиков.

03.08.2018 13:11 Фото: Pixabay
Автор:

Как бизнес-коммуникации влияют на имидж компании

В современном бизнес-мире коммуникации занимают важное место. Невозможно вести бизнес, если не налажены основные процессы коммуникаций, не сформирован имидж компании, ее позиционирование во внешнем мире. Как бизнес-коммуникации влияют на деятельность компании, поговорим с ведущим экспертом по брендогенерации, бизнес-тренером Еленой Мазурой.

- Что такое бизнес-коммуникации? 

Е.М.: В первую очередь, это то, как вы себя позиционируете и взаимодействуете абсолютно с каждым предприятием или человеком, который хотя бы раз зашел к вам в офис или на страницу соц-сети.

Театр начинается с вешалки, а ваш бизнес начинается с вас самих!

И коммуницировать или нет - решает ваш партнер или клиент, исходя из ряда факторов. Безусловно, эти факторы, критерии и приоритеты у каждого свои, но для принятия решения обычно хватает 2-3-х.

- Как выстраивать бизнес-коммуникации с ЦА? 

Е.М.: Для плодотворных и эффективных коммуникаций с вашей ЦА, необходимо не только ваше позиционирование визуальное, но и более фундаментальные вещи - сама идея, миссия, ценности и основной месседж. А затем уже логотип, айдентика, визуализация и представленность в соцсетях и СМИ.

Затем прописывается стратегический план коммуникаций с ЦА - где общаться, как привлечь, какими методами и инструментами оперировать для вовлечения и удержания вашей ЦА.

В первую очередь, выстраивание отношений начинается с семьи, в которой воспитывался руководитель любого бизнеса, а затем с той семьи, которую он (она) создал в своем бизнесе. Затем традиции и правила из многолетних привычек переносятся невольно на общение с бизнес-партнером или клиентом.

Если вы привыкли к взаимо-доверительным, взаимо-уважительным отношениям, привыкли решать вопрос, а не "вешать" на кого-то, привыкли отвечать за слова и поступки, а не "съезжать" и искать виновных... то ваши бизнес-коммуникации автоматически будут The best!  Если же вам не очень повезло с этим изначально, то я рекомендую читать специальную бизнес-литературу, посещать конференции, тренинги, нетворкинги и общаться, обучаться, коммуницировать, и как можно больше. С практикой плюс знаниями вы станете коммуникатором №1 в своей нише, особенно, если поставить такую цель.

- Каким образом правильные бизнес-коммуникации влияют на формирование имиджа компании? 

Е.М.: От того, как вы наладите уровень коммуникаций в вашем бизнесе, напрямую зависит имидж вашей компании и вашего бренда. Почему? Да все очень просто.

Такие привычки и, даже, традиции, как пунктуальность, своевременность, уважение и сервисность к партнерам и клиентам, умение выслушать и желание помочь, правильно выстроенный ивент-маркетинг (об этом чуть позже) и налаженная работа всех отделов и участников бизнес-процесса, позволят вам и вашему бизнесу быть "на коне". А еще - реальные действия и результаты, о которых начинают говорить и оставлять о вас отзывы, начинают вас рекомендовать (это вообще высший пилотаж) - вот что дает настоящий, неподдельный имидж, статус, узнаваемый Бренд вам и вашей компании!

- Расскажите, как происходит планирование бизнес-коммуникаций? 

Е.М.: Под планированием бизнес-коммуникаций я понимаю стратегию и выстраивание взаимоотношений с партнерами и клиентами, правильно выстроенный ивент-маркетинг и планирование всех событий, связанных с коммуникациями.

Грамотный ивент-маркетолог или ивент-менеджер (вообще два разных понятия)- это не тот, кто умеет найти локацию, договориться со всеми участниками процесса (кейтеринг, музыка, техника, менеджеры и организаторы и т.д.), а затем по телефону сидеть и обзванивать своих знакомых, продавая им входной билет. Это вчерашние методы.

Ивент-менеджер занимается управлением процессов, а ивент-маркетолог - стратегическим планированием.

И экономить на таких специалистах нельзя, иначе будете самостоятельно, в нервах и форс-мажорах находиться каждый раз, организовывая что-либо в вашем бизнесе, начиная с обычной деловой встречи или встречи с клиентами.

При создании Ивнт-плана важно учитывать и сезонность, и интересы ЦА, и цели (вовлечение, имидж, продажи...), и пост-продажи. Много факторов и ингредиентов, и все они важны!

Еще более важный аспект - бюджет, который напрямую зависит от заказчика и его платежеспособности, амбиций и целей, и от грамотного (или не очень) маркетолога.

Ивенты могут быть онлайн и офлайн, одноразовые и системные, в партнерстве с кем-то или только ваши.

- Какие ресурсы необходимы для осуществления бизнес-коммуникаций? 

Е.М.: С технической точки зрения, это все каналы связи, кроме вечерней лошади или почтовых голубей)))

С финансовой точки зрения - бюджет предприятия (закзачика), краунфандинг, благотворительность, бизнес-план на привлечение прибыли, партнерские условия.

С организационной точки зрения, бизнес-коммуникации - это только с хорошим менеджментом и маркетингом в вашем бизнесе, с хорошими традициями и правилами, которые только ваша задача внедрить и закрепить в вашем бизнесе.

- Каким образом проводится оценка эффективности бизнес-коммуникаций.

Е.М.: Оценка эффективности бизнес-коммуникаций - это важный показатель целесообразности всего вышесказанного. Отсюда делаем вывод. 

Бизнес-коммуникации на высоте, если:

  • в результате работы менеджера и маркетолога (или целых отделов, в зависимости от масштаба бизнеса) увеличилось количество клиентов, партнеров; 
  • увеличилось количество крупных сделок;
  • повысился средний чек хотя бы на 20-30%;
  • в бизнесе заметно улучшилась атмосфера в коллективе;
  • клиенты и бизнес-партнеры приходят, а уходить не хотят;
  • в целом в бизнесе стало все намного лучше, чем было!

В цифровом эквиваленте легко посчитать KPI и прибыль, но это работа статистов, бухгалтеров и маркетологов. Может, у вас это - вы и есть? Тогда рекомендую не превращаться в "многорукого многонога", а разгрузить себя и пригласить профессионалов, которые сэкономят ваше время и здоровье, а прибыль увеличат в разы!


Если у вас остались вопросы по материалу или возникли новые, задайте их нам! Чтобы предложить новую тему для блога - напишите на contact@deadline.com.ua. Чтобы читать нас в Фейсбуке, нажмите сюда. Вы можете также собрать комментарии на ресурсе в продолжении этой или другой темы.

Олена Мазура
Олена Мазура

Провідний експерт з Брендогенераціі, створення, он-лайн позиціонування та просування бренду. Бізнес-тренер успіху та бренду.

Безкоштовнi Уроки PR Поштою

Рекомендації та цікаві кейси на тему піару та медiа для бізнесу і окремих фахiвцiв

Стереотипы в пиаре: как их использовать правильно
Порада
Автор: Карина Крупенченкова

Как стереотипное мышление аудитории помогает наладить коммуникации.

19.10.2018 15:33
Что такое партизанский маркетинг и зачем он бизнесу
Порада
Автор: Карина Крупенченкова

Как ненавязчиво продавать товары и услуги и при этом не раздражать клиента рекламой.

18.10.2018 16:09
Особистість PR-фахівця: яким повинен бути ідеальний піарник
Порада
Автор: Валерий Антонов

Які якості властиві гарному піарнику та як їх можна розвинути.

17.10.2018 11:40
Медиабаинг: 5 шагов к успеху
Порада
Автор: Илья Злобин

Что такое медиабаинг и как эффективно организовать закупки медиа площадей.

12.10.2018 11:47
Какая статистика сайта нужна редактору?
Порада
Автор: Илья Злобин

Какие данные необходимы редактору для эффективной работы редакции.

11.10.2018 11:22
Корпоративная идеология: что это и зачем она нужна
Порада
Автор: Бойко Олександр

Чем ценности компании отличаются от идеологии и для чего бизнесу она нужна.

10.10.2018 09:27
Показати ще
Порадити статтю

Маєте компетентну думку?
Напишіть зараз у ЗМІ

19 Год.
Перехід на зимовий час
Друковане видання "Первая городская газета"
16.10.2018 14:15
21 Год.
PR-кампания для IT-компании
Deadline.com.ua
19.10.2018 14:31
2 Дн.
ИИ в пиаре
Deadline.com.ua
19.10.2018 14:35
3 Дн.
коментар економіста стосовно переробки сміття
Київський національний університет культури і мистецтв
15.10.2018 23:02
4 Дн.
коментар юриста стосовно переробки сміття
Київський національний університет культури і мистецтв
15.10.2018 23:09
4 Дн.

Розкажіть безкоштовно журналісту про себе, свій бренд або компанію

Почніть зараз!

Обрати медіа

Будьте на зв'язку
з нами!

Підписуйся на нас в
Щоб слідкувати за терміновими запитами журналістів або матеріалами блогу