pixel mautic

Deadline - сервіс №1 для журналістів в Україні. Дізнайтесь як ми допомагаємо журналістам і як це працює для експертів чи піарників.

Deadline Блог - сервіс №1 для журналістів України
Главная > Блог > Огляд > Как корпоративные СМИ влияют на лояльность к компании
Как корпоративные СМИ влияют на лояльность к компании
Огляд

Как корпоративные СМИ влияют на лояльность к компании

Нет ничего печальнее, чем корпоративное СМИ, которое никому не нужно. Серьезно, все эти тонны бумаги, которые лежат в крупных компаниях стопками, к которым ни разу никто не прикасался, навевают дикую тоску. Кажется, что многие компании делают корпоративное СМИ «чтобы было» и «потому что так надо». Редактор Deadline Оксана Голышева вместе с экспертом по внутренним коммуникациям Александром Бойко, pr-менеджером и IT-консультантом, разбирались, как сделать нужное корпоративное СМИ, которое будут читать.

15.04.2018 09:01 Фото: by Jannoon028 / Freepik
Автор:

Как корпоративные СМИ влияют на лояльность к компании

Любим начинать с статьи с основных вопросов, которые должен задать себе тот, кто делает корпоративное СМИ. Потому что именно с этого и нужно начинать, чтобы все получилось.

  1. В какой форме будет выходить СМИ: онлайн, печатное
  2. Кто ЦА вашего корпоративного СМИ: сотрудники, клиенты, акционеры
  3. Как часто оно будет выходить и чем будет отличаться от новостей на сайте компании
  4. Какие задачи оно будет решать: сплочения команды, получения обратной связи, информирования клиентов и акционеров и т.п.

Рассказывает эксперт по внутренним коммуникациям, PR-менеджер группы компаний МУК Александр Бойко:  

«На мой взгляд, основная проблема украинских компаний в том, что компания чаще просто выказывают тотальное недоверие своим сотрудникам, боятся их, не знают что и как им говорить, и считают что к сотрудникам ничего кроме "давай работать" сказать и нечего нельзя "чтобы-бы-не-расслаблялись". И это "говорится" не только словами, а всем: отношением, порядками, устройство офисной жизни. Внутренний имидж, внутренние коммуникации пропускаются в планировании развития отношений, для наших руководителей сотрудники - не бизнес-партнеры. В ситуации с корпоративной, внутренней газетой / инфолистком / буклетом и т.д. важно и ЧТО компания говорит своим сотрудникам и как она им это скажет. А в какой форме это будет выражено - уже не важно, хоть в виде внутренней рассылки "на всех" с последними новостями компании. Были и варианты "топорной реализации внутреннего разговора" - так как корпоративная газета, похожая на партийную агитку - еще худший вариант, так как презрительное молчание лучше вранья. Основная проблема та, что во внутреннем имидже компании и внутренних коммуникациях компании чаще всего не видят никакого ресурса».

Deadline с этим полностью согласен, мы бывали в разных компаниях и видели очень мало изданий, хорошо написанных и которые приятно взять в руки, еще и потому, что помимо содержания,  мало кто помнит, чтобы издание выглядело прилично, мало просто нагрузить PR-менеджера дополнительной работой, нужно нанять:

  • редактора
  • журналиста
  • дизайнера/верстальщика
  • фотографа

И это все, как минимум.

Как рассказывает Александр, в его богатом рабочем опыте редко руководство компаний понимало важность разговора со своими же людьми. Как результат, в одной компании (оставим ее название неизвестным) более 50% ее персонала по-тихому ненавидело эту компанию, из-за чего, конечно, компания несла убытки в виде большой текучки кадров, и невысокие показатели работы в виду нелояльности персонала.

Нужно корпоративное СМИ или нет, зависит от размера компании

«Нужно четко представлять для кого "внутренний орган СМИ" будет актуальным, для стартапа из 5 человек - это не нужно, если больше 20 человек в компании, и в разных распределенных офисах (часто в разных странах) - да, нужно, так как если есть коллектив более 20 человек, в нем в любом случае будут группы по интересам и общению, и их нужно переопылять между собой, тогда они будут чувствовать, что работают в одной компании, а не в разных группках», - считает Александр Бойко.

Кстати, у нас в Deadline, как и во многих компаниях, где работает не более 20 человек, роль такого медиа-органа выполняет внутренний портал (Битрикс24), который играет роль такого внутреннего фейсбука, где есть лента из новостей компании, можно сделать комментарии и т.д

Нужно ли корпоративное СМИ клиентам?

Вы можете определить, нужно ли вам корпоративное СМИ, направленное на клиентов, если ответите на следующие вопросы:

  • Как часто компания появляется в традиционных СМИ?
  • Насколько эффективна традиционная реклама?
  • Если ли у вас неохваченное поле спроса, куда не дотянутся стандартным СМИ?
  • Есть ли у вас мероприятия, мнения, ключевые ценности, которые важно донести до аудитории в формате СМИ, а не рекламы?

Продуктовые и фарм бренды часто делают собственное нишевое СМИ, чтобы напрямую вести диалог с клиентами, а не платить за нативную рекламу другим СМИ. По такому пути пошли Кока-Кола, Ред Булл, а также многие фарм бренды, которые создали собственные сайты о здоровье для своих клиентов, где только между строк и не очень навязчиво рекламируют свою продукцию.

Как измерить эффективность корпоративного СМИ для сотрудников или для киентов?

Критерии успешности клиентского или корпоративного СМИ можно измерить разными показателями:

  • Лояльность клиентов / Текучесть кадров
  • Соотношение тиража и охвата
  • Неиспользованный остаток (данные по месяцам), если это печатное СМИ
  • Показатель отклика на коммуникации (участие в опросе, конкурсе, мероприятии) в % от аудитории

Александр Бойко считает, что «внутренние коммуникации измеряются коэфициентом участия во внерабочих проектах, которые инициировала компания, например, - сдача крови для кого-либо, если больше половины сотрудников - очень хорошо, если меньше - нужно искать причины, и увеличивать коммуникацию персонала не только на ежегодных корпоративах».


Если у вас остались вопросы или возникли новые, задайте их нам! Чтобы предложить новую тему для блога - напишите на contact@deadline.com.ua. 

Чтобы читать нас в Фейсбуке, нажмите сюда.

Оксана Голышева
Оксана Голышева

Предприниматель, блогер, пиарщик. Пишу о PR, журналистике, маркетинге, управлении проектами.

Безкоштовнi Уроки PR Поштою

Рекомендації та цікаві кейси на тему піару та медiа для бізнесу і окремих фахiвцiв

Будущее криптожурналистики: зачем Forbes переходит на блокчейн
Огляд
Автор: Карина Крупенченкова

Один из крупнейших бизнес-журналов мира Forbes переходит к использованию блокчейн, чтобы повысить доверие читателей.

16.10.2018 12:10
Итоговый выпуск #2 для медийщиков. Как выявлять фейки?
Огляд
Автор: Карина Крупенченкова

Deadline сделал подборку материалов для пиар-специалистов, журналистов и любых других медийщиков, которые хотят работать честно и без фейков. Мы собрали самые громкие случаи распространения нечестных новостей и рекомендации, как избежать распространения шума. Рекомендуем прочесть.

12.10.2018 09:33
Институт массовой информации объявил конкурс
Огляд
Автор: Карина Крупенченкова

ИМИ совместно с Министерством иностранных дел Чешской Республики объявили конкурс для журналистов Украины "Лови фейк".

01.10.2018 08:59
UA: Перший - как общественность спасает украинское телевидение
Огляд
Автор: Карина Крупенченкова

Во вторник, 25 сентября, генеральный директор UA:Перший Зураб Аласания заявил на своей странице в Facebook о том, что аналоговое вещание канала прекращено из-за долгов. Всего за сутки на спасение UA:Перший встала мировая общественность, но правительство страны пока не дает комментариев.

27.09.2018 10:18
А нужны ли альтернативные медиа?
Огляд
Автор: Ольга Кондакова

Могут ли соцсети и мессенджеры составить конкуренцию телевидению и газетам?

18.09.2018 16:55
Кто придумал слоган M&M's, переодел актеров во врачей и заставил женщин курить
Огляд
Автор: Карина Крупенченкова

Кто ввел моду на курение среди женщин и переодел актеров во врачей для рекламы зубной пасты. Обзор самых эффективных рекламных трюков от профессионалов, которыми мы пользуемся и сегодня.

11.09.2018 13:09
Показати ще
Порадити статтю

Маєте компетентну думку?
Напишіть зараз у ЗМІ

19 Год.
Перехід на зимовий час
Друковане видання "Первая городская газета"
16.10.2018 14:15
21 Год.
PR-кампания для IT-компании
Deadline.com.ua
19.10.2018 14:31
2 Дн.
ИИ в пиаре
Deadline.com.ua
19.10.2018 14:35
3 Дн.
коментар економіста стосовно переробки сміття
Київський національний університет культури і мистецтв
15.10.2018 23:02
4 Дн.
коментар юриста стосовно переробки сміття
Київський національний університет культури і мистецтв
15.10.2018 23:09
4 Дн.

Розкажіть безкоштовно журналісту про себе, свій бренд або компанію

Почніть зараз!

Обрати медіа

Будьте на зв'язку
з нами!

Підписуйся на нас в
Щоб слідкувати за терміновими запитами журналістів або матеріалами блогу