pixel mautic

Deadline - сервіс №1 для журналістів в Україні. Дізнайтесь як ми допомагаємо журналістам і як це працює для експертів чи піарників.

Deadline Блог - сервіс №1 для журналістів України
Главная > Блог > Порада > Бенчмаркинг: ориентируемся на эталоны в PR
Бенчмаркинг: ориентируемся на эталоны в PR
Порада

Бенчмаркинг: ориентируемся на эталоны в PR

Что такое бенчмаркинг и как пиар-специалистам достать до идеала.

26.09.2018 15:28 Фото: Pixabay
Автор:

Бенчмаркинг: ориентируемся на эталоны в PR

Бенчмаркинг (benchmarking) - PR-технология, которая ориентирована на эталоны в отрасли.

Одно из самых распространенных определений бенчмаркинга предложено Сэмом Букхартом: 

Бенчмаркинг - стандарт совершенства или достижений, по сравнению с которым оцениваются соответствующие показатели.

На сегодняшний день в практике PR выделяют несколько видов бенчмаркинга.

Конкурентный бенчмаркинг - анализ успешности ведения бизнеса в компаниях-конкурентах на основе информации, которую они сами распространяют, а также информации от клиентов и компаний-подрядчиков. Для того чтобы определить основных конкурентов необходимо проанализировать информацию СМИ на предмет упоминаний о деятельности тех или иных компаний.

Функциональный бенчмаркинг предполагает сравнение отдельных функций и этапов бизнес-процессов. Речь может идти, например, о порядке проведения пресс-конференции, видах и технологий исследований в PR, порядке взаимодействия с клиентами или подрядчиками в PR-агентствах, порядке взаимодействия с PR-агентствами со стороны служб по связям с общественностью  компаний.

Межотраслевой бенчмаркинг - это изучение положения дел в конкурирующих, эталонных компаниях и PR-агентствах на предмет сравнения межотраслевых функций, как-то: организационное и техническое обеспечение внутри PR-агентства или PR-подразделения компании, а также структура управления внутри изучаемой компании в целом.

Внутренний бенчмаркинг ориентирован на сравнение деятельности подразделений или PR-специалистов одного профиля внутри самой компании, выявление и распространение успешного опыта.

Этапы проведения бенчмаркинга

Проведение мероприятий бенчмаркинга можно разделить на четыре основных этапа.

Планирование:

- идентификация предмета бенчмаркинга;

- идентификация партнера по бенчмаркинга;

- Определение метода сбора данных;

- Сбор данных;

Анализ:

- определение расхождений, важных с точки зрения обеспечения конкурентоспособности;

- планирование будущих показателей эффективности;

Интеграция:

- сообщение результатов;

- определение функциональных целей;

Действие:

- разработка плана действий;

- воплощение планов и мониторинга результатов;

- повторная проверка контрольных точек бенчмаркинга;

Правила применения бенчмаркинга

В процессе отбора компании-эталона следует помнить несколько главных моментов:

1. Всегда следует опираться на полный анализ деятельности компании-эталона.  Перед началом анализа надо быть полностью уверенным в правильности сделанного выбора. Это значит, что компания должна быть приемлемой для проведения исследования ее деятельности.

2. Надо иметь четкий план выбора компании-эталона и все время следовать плану.

3. При сборе информации о компании-эталоне всегда следует придерживаться рамок законности и добросовестности получения информации.

Таким образом, можно сделать вывод, что бенчмаркинг является важной составной частью стратегического планирования и совершенствования PR-деятельности. Бенчмаркинг несомненно принесет большую пользу компаниям, если будет использоваться в соответствии с описанным подходом к его проведению.

Недавно редакторы Deadline писали "Как красиво воровать чужие новости". Рекомендуем прочитать. Если вы хотите стать автором блога - напишите на contact@deadline.com.ua. Чтобы читать нас в Фейсбуке, нажмите сюда

Карина Крупенченкова
Карина Крупенченкова

Член НСЖУ, член Международной федерации журналистов, PR-менеджер со стажем более 10 лет, из них не менее 4 лет в журналистике. Автор статей о криптовалютах и блокчейне, корреспондент MMR, Журналист Украины, в 2014-2015 главред журнала о медицине. В 2013 году вывела в призеры газету фонда Ахметова в ранг “Лучшее корпоративное медиа Украины”. Знаю много о работе редакций и медиа в Украине. С 2017 веду блог на ресурсе Deadline. Буду рада новым интересным спикерам.

Безкоштовнi Уроки PR Поштою

Рекомендації та цікаві кейси на тему піару та медiа для бізнесу і окремих фахiвцiв

Как использовать мессенджеры в работе журналиста
Порада
Автор: Олена Мазура

О мессенджерах много информации в теории, я расскажу на практике, какие из них лучше для одних целей, какие ля других, и почему.

13.12.2018 11:30
Мессенджеры для СМИ: инструмент связи или новый канал коммуникации
Порада
Автор: Карина Крупенченкова

Как СМИ могут распространять контент через мессенджеры и смогут ли программы для обмена сообщениями вытеснить традиционные средства массовой информации с рынка.

12.12.2018 11:26
Документальная журналистика в Украине
Порада
Автор: Сергій Цигіпа

Состояние и перспективы документальной журналистики в Украине.

11.12.2018 12:03
Нужен ли YouTube, если есть телевидение
Порада
Автор: Роман Соломонюк

Сможет ли популярный видео хостинг заменить цифровое телевидение и как СМИ могут использовать его для продвижения собственного контента.

10.12.2018 10:29
Трэвел-журналистика: особенности и подходы
Порада
Автор: Віктор Пашула

Как создать свой трэвел-блог или издание о путешествиях и сделать его прибыльным.

07.12.2018 08:36
Показати ще
Порадити статтю

Маєте компетентну думку?
Напишіть зараз у ЗМІ

Регіональний туризм в Україні
Дніпроград
10.12.2018 02:45
12 Год.
3 Дн.
8 Дн.

Розкажіть безкоштовно журналісту про себе, свій бренд або компанію

Почніть зараз!

Обрати медіа

Будьте на зв'язку
з нами!

Підписуйся на нас в
Щоб слідкувати за терміновими запитами журналістів або матеріалами блогу